لطفا ابتدا مطابق راهنمای تصویری ارائه شده در همین سایت (برای مشاهده راهنما، کلیک کنید) عمل کنید و اگر همچنان ساعت به برنامه وصل نشد، به نکات زیر توجه فرمایید.

ابتدا باید از طریق برنامه FereFit به ساعت متصل شوید و سپس از طریق سرچ یا جستجوی ساعت در بخش بلوتوث، ساعت را Pair (جفت) کنید. پس اگر ابتدا از طریق بلوتوث به ساعت متصل (Pair) شده‌اید، ابتدا:

1. وارد تنظیمات Bluetooth شوید و نام ساعت را پیدا کنید. عدم جفت سازی یا Forget / Unpair را بزنید. تا ساعت از لیست دستگاهایی که قبلا pair یا جفت‌سازی شده، خارج شود.
2. سپس مستقیماً در برنامه FereFit، از بخش افزودن دستگاه (Add Device) ساعت را جفت کنید. بعد از اینکه از طریق برنامه متصل شدید، اگر خواستید، می‌توانید دوباره از طریق بلوتوث هم Pair را انجام دهید. در ۹۰٪ مواقع فقط با رعایت همین نکته، مشکل اتصال کاملا حل می‌شود. اگر حل نشد، مراحل بعدی را انجام دهید. ممکن است با انجام هر کدام از این مراحل، اتصال به طور کامل انجام شود.

ورود صحیح به برنامه و تنظیم دسترسی‌ها:

1. در صفحه اول برنامه، از قسمت بالا سمت راست Skip Login را بزنید و وارد شوید. در گوشی‌های شیائومی: وارد Settings → Apps → FereFit شوید و تمام دسترسی‌ها را فعال کنید (مخصوصاً دسترسی Dual App).
2. هم گوشی و هم ساعت را ری‌استارت کنید و دوباره امتحان کنید.

نصب مجدد برنامه FereFit:

1. اگر مشکل کماکان پابرجاست، برنامه FereFit را به طور کامل حذف کنید و مجددا نسخه جدید را از سایت مایکت (برای دانلود کلیک کنید) دانلود و نصب نمایید و مجددا امتحان کنید.

تست روی یک گوشی دیگر:

1. اگر باز هم اتصال برقرار نشد، لطفا ساعت را با یک گوشی دیگر امتحان کنید. یعنی ابتدا مطابق راهنمای تصویری (برای مشاهده راهنما، کلیک کنید) عمل نمایید و اگر اتصال انجام نشد، مراحلی که در بالا بیان شد را انجام دهید. اگر ساعت به آن گوشی وصل شد، یعنی ساعت سالم است و مشکل از تنظیمات گوشی شما است. در صورت عدم اتصال، می‌توانید با بخش گارانتی و خدمات پس از فروش (که شماره آن روی کارت گارانتی محصول هست) تماس بگیرید.

لطفا در نظر داشته باشید همانطور که روی کارت گارانتی هم توضیح داده شده، ممکن است کالای شما مدتی در انبار فروشنده مانده باشد و به همین علت باتری آن تخلیه یا به اصطلاح خوابیده باشد؛ بنابراین لازم است حتما قبل از استفاده، آن را به مدت 120 دقیقه به شارژ بزنید. احتمال دارد که بعد از 15 تا 20 دقیقه، ساعت روشن شود؛ لطفا در این صورت هم از ساعت استفاده نکنید و آن را از شارژر جدا نکنید تا باتری آن کاملا پر شود. توصیه می‌شود برای شارژ اولیه، از یک شارژر قوی و 2 آمپر (ترجیحا فست شارژ) استفاده نمایید. اگر کالا را با شارژری که مطمئنید سالم است به مدت 120 دقیقه شارژ کردید اما همچنان هیچ علائمی از خود نشان نداد و روشن نشد، با بخش گارانتی و خدمات پس از فروش (که شماره آن روی کارت گارانتی محصول هست) تماس بگیرید.

مدت زمان روشن ماندن ساعت، به چند عامل مانند نوع استفاده (مثلا ساعت به گوشی متصل باشد یا خیر)، استفاده از شارژر مناسب (شارژر قوی و 2 آمپر یا ترجیحا فست شارژ) و انجام شارژ به صورت کامل (100 درصد شدن باتری) وابسته است. طبیعتا اگر ساعت با شارژر ضعیف شارژ شود یا قبل از 100 درصد شدن باتری، آن را از شارژر جدا کنید یا در حین شارژ، از آن استفاده کنید، باتری آن با سرعت بالاتری تخلیه می‌شود. علاوه بر این توجه داشته باشید که از باتری ساعتی با این قیمت، نباید توقع این رو داشت که تا چند روز باتری نگه دارد. لازم به ذکر است که درصد شارژ نمایش داده شده در این مدل‌ها چندان دقیق نیست. یعنی ممکن است مقدار باتری از 90 درصد تا 40 درصد در 15 دقیقه کم شود ولی از 40 درصد تا 20 درصد چند ساعت طول بکشد. بنابراین مقدار درصد نمایش داده شده، معیاری برای خراب بودن باتری ساعت نیست.

اما با همه این‌ها، در صورتی که باتری ساعت شما، بعد از 120 دقیقه شارژ کامل (100 درصد) با شارژر قوی و 2 آمپر (ترجیحا فست شارژ)، یکی از سه حالت زیر رو داشته باشد، ایراد دارد و لازم است با بخش گارانتی و خدمات پس از فروش (که شماره آن روی کارت گارانتی محصول هست) تماس بگیرید.

۱. وقتی به گوشی متصل هست و یا زیاد از آن استفاده می‌کنید، زودتر از 120 دقیقه خاموش شود و یا در حالت استند بای (یعنی وقتی فقط به دست بسته شده و کار نکرده و به گوشی هم متصل نشده) زودتر از 12 ساعت خاموش شود.

۲- یکباره در چند دقیقه، مقدار باتری از ۷۰-۸۰ درصد به ۱۰ درصد می‌رسد و سپس خاموش می‌شود.

۳- بعد از ۴-۵ ساعت در شارژ بودن، هنوز ساعت روشن نشده و یا ۱۰ درصد هم شارژ نشده است.

در صورتیکه اپلیکیشن اختصاصی ساعت شما، «Lefun Health» هست، می‌توانید راهنمای گام به گام اتصال را از این قسمت (کلیک کنید) مشاهده نمایید.

در قسمت توضیحات یا مشخصات سایتی که از آن خریداری نمودید، دقیقا ذکر شده که در مدل‌های دارای چند بند، یکی از بندها همواره همرنگ کالا بوده ولی رنگ یا جنس بعضی از بندها ممکن است با تصاویر موجود در آلبوم متفاوت باشد.

برای آنکه بتوانید بندهای ساعت را به درستی و بدون اینکه ساعت یا بند آن آسیب ببیند، تعویض نمایید، یک ویدیوی آموزشی تهیه شده است. برای مشاهده، کلیک کنید.

به اطلاع شما مشتری گرامی می‌رساند که در هیچکدام از قسمت‌های توضیحات و مشخصات کالا در سایت خریداری شده نه تنها قید نشده که این ساعت دارای سنسور یا قابلیت پایش شاخص‌های سلامتی (سنسور اکسیژن خون، پایش خواب و ...) می‌باشد؛ بلکه به طور مشخص هم در سایت و هم روی کارت راهنما و گارانتی کالا اشاره شده که کلیه سنسورهای موجود در ساعت عملکرد درستی نداشته و جنبه تزئینی دارند.

همانطور که در کارت گارانتی نیز توضیح داده شده، ممکن است کالای شما مدتی در انبار فروشنده مانده باشد و به همین علت باتری هر دو گوش یا یکی از آن‌ها تخلیه یا به اصطلاح خوابیده باشد؛ بنابراین لازم است حتما قبل از استفاده، هر دو گوشی را داخل باکس یا همان مخفظه شارژ بگذارید  و باکس را بوسیله کابل موجود در بسته‌بندی با یک شارژ قوی و 2 آمپر (ترجیحا فست شارژ)، به مدت 120 دقیقه به شارژ بزنید. اگر باز هم گوشی‌ها روشن یا Pair (جُفت) نشد، با توجه به اینکه هر مدل روش خاصی برای اتصال دارد، برای راهنمایی بیشتر، با بخش گارانتی و خدمات پس از فروش (که شماره آن روی کارت گارانتی محصول هست) تماس بگیرید.