لطفا در نظر داشته باشید همانطور که روی کارت گارانتی هم توضیح داده شده، ممکن است کالای شما مدتی در انبار فروشنده مانده باشد و به همین علت باتری آن تخلیه یا به اصطلاح خوابیده باشد؛ بنابراین لازم است حتما قبل از استفاده، آن را به مدت 120 دقیقه به شارژ بزنید. احتمال دارد که بعد از 15 تا 20 دقیقه، ساعت روشن شود؛ لطفا در این صورت هم از ساعت استفاده نکنید و آن را از شارژر جدا نکنید تا باتری آن کاملا پر شود. توصیه می‌شود برای شارژ اولیه، از یک شارژر قوی و 2 آمپر (ترجیحا فست شارژ) استفاده نمایید. اگر کالا را با شارژری که مطمئنید سالم است به مدت 120 دقیقه شارژ کردید اما همچنان هیچ علائمی از خود نشان نداد و روشن نشد، با بخش گارانتی و خدمات پس از فروش (که شماره آن روی کارت گارانتی محصول هست) تماس بگیرید.

مدت زمان روشن ماندن ساعت، به چند عامل مانند نوع استفاده (مثلا ساعت به گوشی متصل باشد یا خیر)، استفاده از شارژر مناسب (شارژر قوی و 2 آمپر یا ترجیحا فست شارژ) و انجام شارژ به صورت کامل (100 درصد شدن باتری) وابسته است. طبیعتا اگر ساعت با شارژر ضعیف شارژ شود یا قبل از 100 درصد شدن باتری، آن را از شارژر جدا کنید یا در حین شارژ، از آن استفاده کنید، باتری آن با سرعت بالاتری تخلیه می‌شود. علاوه بر این توجه داشته باشید که از باتری ساعتی با این قیمت، نباید توقع این رو داشت که تا چند روز باتری نگه دارد. لازم به ذکر است که درصد شارژ نمایش داده شده در این مدل‌ها چندان دقیق نیست. یعنی ممکن است مقدار باتری از 90 درصد تا 40 درصد در 15 دقیقه کم شود ولی از 40 درصد تا 20 درصد چند ساعت طول بکشد. بنابراین مقدار درصد نمایش داده شده، معیاری برای خراب بودن باتری ساعت نیست.

اما با همه این‌ها، در صورتی که باتری ساعت شما، بعد از 120 دقیقه شارژ کامل (100 درصد) با شارژر قوی و 2 آمپر (ترجیحا فست شارژ)، یکی از سه حالت زیر رو داشته باشد، ایراد دارد و لازم است با بخش گارانتی و خدمات پس از فروش (که شماره آن روی کارت گارانتی محصول هست) تماس بگیرید.

۱. وقتی به گوشی متصل هست و یا زیاد از آن استفاده می‌کنید، زودتر از 120 دقیقه خاموش شود و یا در حالت استند بای (یعنی وقتی فقط به دست بسته شده و کار نکرده و به گوشی هم متصل نشده) زودتر از 12 ساعت خاموش شود.

۲- یکباره در چند دقیقه، مقدار باتری از ۷۰-۸۰ درصد به ۱۰ درصد می‌رسد و سپس خاموش می‌شود.

۳- بعد از ۴-۵ ساعت در شارژ بودن، هنوز ساعت روشن نشده و یا ۱۰ درصد هم شارژ نشده است.

اگر گام به گام مطابق راهنمای تصویری ارائه شده در همین سایت (برای مشاهده راهنما، کلیک کنید) عمل کردید و با زدن add device (افزودن دستگاه) و اسکن بارکد ساعت با گوشی موبایل، نتوانستید ساعت را به گوشی متصل کنید، احتمالا یا مشکل از دسترسی‌ها است یا اینکه برنامه دارای باگ است که با طی کردن مراحل زیر مشکل برطرف می‌شود. همچنین در گوشی‌های شیائومی هم لازم است مراحل زیر طی شود تا اتصال بدون اختلال صورت گیرد.

۱- برای ورود به برنامه، در صفحه اول برنامه Fere fit از قسمت بالا سمت راست، گزینه Skip Login را بزنید و از این طریق وارد شوید. همچنین در گوشی‌های شیائومی، در بخش APP (برنامه)، گزینه Fere fit را انتخاب نمایید و کلیه دسترسی‌ها را تایید کنید (اجازه بدهید) مخصوصا قسمت Dual App. در صورت عدم اتصال، مورد شماره 2 را بررسی کنید.

2- زبان گوشی و ساعت خود را به انگلیسی تغییر دهید و سپس هر دو را ری‌استارت کرده و مجددا تلاش کنید. در صورت عدم اتصال مورد شماره 3 را بررسی کنید.

3- برنامه را از روی گوشی حذف نموده و آن را از سایت مایکت دانلود (برای دانلود کلیک کنید) و نصب نمایید. مجددا طبق راهنمای تصویری پیش بروید و موارد 1 و 2 را نیز انجام دهید. اگر باز هم موفق به اتصال نشدید، مورد شماره 4 را بررسی کنید.

4- لطفا برای اطمینان از سالم بودن ساعت، آن را به گوشی دیگری متصل کنید. اگر وصل شد، مطمئنا ساعت شما ایرادی ندارد و لازم است مراحل بالا را با دقت بیشتری اجرا نمایید تا به برنامه متصل شوید. با این همه، در صورت عدم اتصال، می‌توانید با بخش گارانتی و خدمات پس از فروش (که شماره آن روی کارت گارانتی محصول هست) تماس بگیرید.

در قسمت توضیحات یا مشخصات سایتی که از آن خریداری نمودید، دقیقا ذکر شده که در مدل‌های دارای چند بند، یکی از بندها همواره همرنگ کالا بوده ولی رنگ یا جنس بعضی از بندها ممکن است با تصاویر موجود در آلبوم متفاوت باشد.

به اطلاع شما مشتری گرامی می‌رساند که در هیچکدام از قسمت‌های توضیحات و مشخصات کالا در سایت خریداری شده نه تنها قید نشده که این ساعت دارای سنسور یا قابلیت پایش شاخص‌های سلامتی (سنسور اکسیژن خون، پایش خواب و ...) می‌باشد؛ بلکه به طور مشخص هم در سایت و هم روی کارت راهنما و گارانتی کالا اشاره شده که کلیه سنسورهای موجود در ساعت عملکرد درستی نداشته و جنبه تزئینی دارند.

همانطور که در کارت گارانتی نیز توضیح داده شده، ممکن است کالای شما مدتی در انبار فروشنده مانده باشد و به همین علت باتری هر دو گوش یا یکی از آن‌ها تخلیه یا به اصطلاح خوابیده باشد؛ بنابراین لازم است حتما قبل از استفاده، هر دو گوشی را داخل باکس یا همان مخفظه شارژ بگذارید  و باکس را بوسیله کابل موجود در بسته‌بندی با یک شارژ قوی و 2 آمپر (ترجیحا فست شارژ)، به مدت 120 دقیقه به شارژ بزنید. اگر باز هم گوشی‌ها روشن یا Pair (جُفت) نشد، با توجه به اینکه هر مدل روش خاصی برای اتصال دارد، برای راهنمایی بیشتر، با بخش گارانتی و خدمات پس از فروش (که شماره آن روی کارت گارانتی محصول هست) تماس بگیرید.